1. Introducción
En Tradelio tratamos tus datos personales para poder ofrecer el servicio de registro, análisis y automatización de tu operativa. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email, identificador de usuario y credenciales.
- Datos de suscripción y facturación: plan, historial de pagos, estado de cuenta.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs de uso y eventos de sesión.
- Datos operativos: cuentas conectadas, configuraciones y métricas de trading.
- Comunicaciones: mensajes de soporte y formularios de contacto.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar y mantener el servicio contratado.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones.
- Mejorar rendimiento, seguridad y experiencia de uso.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Atender solicitudes de soporte y comunicaciones operativas.
4. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en la seguridad y mejora del servicio, y tu consentimiento cuando corresponda.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies necesarias, de preferencias y analítica. Las cookies no esenciales se activan conforme a tus elecciones cuando la normativa aplicable así lo exige.
6. Compartición de datos
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, pagos, analítica y soporte), bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito y monitoreo de seguridad.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, según la normativa aplicable. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.
10. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la versión vigente en esta página.
12. Contacto
Para temas de privacidad, utiliza nuestro canal de soporte en help.tradelio.co.